Soporte Tecnológico Bilingüe
Asistencia técnica ágil en español e inglés,
con resolución clara y a tiempo en tus canales.

En South Connection brindamos soporte tecnológico bilingüe (ES/EN) con personal certificado para nivel 1 y 2. Atendemos en tiempo real por chat, email, teléfono y CRM, resolviendo consultas, incidentes y requerimientos operativos con rapidez y claridad. Nos integramos a tus procesos, ofrecemos asistencia remota, reportes de incidentes y optimización continua, asegurando una experiencia consistente para equipos y clientes en distintos países. Si lo necesitás, operamos 24/7.
Servicios

Mesa de ayuda N1/N2 (ES/EN)
Resolución de consultas e incidencias con escalamiento controlado.

Gestión de incidentes y solicitudes (ITSM)
Gestión de incidentes y solicitudes (ITSM)

Asistencia remota & Onboarding
Soporte por remote access, alta de usuarios y puesta a punto de equipos.

Administración de cuentas y dispositivos
SSO/MFA, permisos, políticas, MDM y hardening básico.

Monitoreo, reportes & SLA
Alertas proactivas, métricas de servicio y cumplimiento de tiempos.

Integración multicanal (chat/mail/teléfono/CRM)
Atención en español e inglés, 8×5 o 24/7 según necesidad.
¿Tus usuarios necesitan soporte en español e inglés?
Atención técnica clara y a tiempo por chat,
mail o teléfono.

